Отдел маркетинга компании БИИКС провел экспресс-исследование рынка услуг по бурению скважин на воду в Московской области.
В результате исследования было проанализировано 52 буровые компании Москвы и Подмосковья, находящихся на первых позициях поисковых систем Яндекс и Google в поисковой выдаче. Выборка не полная, но именно на данные компании заказчики ориентируются при выборе исполнителя.
Исследование проводилось с 15 марта по 12 апреля 2012 года под видом потенциального заказчика с профессиональным взглядом на бурение скважин на воду.
Результаты и выводы
Наличие постоянного офиса, в который в любое рабочее время может приехать заказчик
Большинство компаний на рынке бурения скважин не имеют постоянного офиса, а работают только "на выезде", либо иногда могут пригласить заказчиков во временно снятые офисы. Такие компании вряд ли можно будет найти в случае возникновения каких-либо проблем со скважиной. Чтобы быть уверенным в наличии постоянного офиса рекомендуется заключать договора не на объекте, как предлагают большинство компаний, а только в их офисе. В офисе рекомендуется осмотреться – если в нем два ноутбука и принтер и нет никаких документов, образцов бурового и водоподъемного оборудования, и т.п., то возможно это офис "на час' и уже через 5 минут после того, как заказчик покидает офис – подрядчик покинет его вслед за ним.
Наличие собственной буровой техники и средств производства
Многие компании, декларирующие себя как буровые, на самом деле таковыми не являются. Это посредники, не имеющие своей техники и средств производства. Такие компании могут только заключать договора, завышая цену за метр скважины, а после сдачи скважины заказчику не выполнят ни гарантийных обязательств, ни сервисных работ.
Наличие городского телефона, оператора или менеджера-консультанта
Существенная часть телефонных звонков в буровые компании начинались сразу с общения с прорабом. В некоторых случаях прораб находился за рулем и свободно вести разговоры не мог. Данный параметр еще раз доказывает отсутствие офиса у данной компании.
Наличие допуска СРО и обязательного страхования ответственности при производстве буровых работ
Наличие допуска СРО и полиса страхования ответственности при проведении буровых работ является обязательным, хотя по результатам анализа выявлены случаи, когда разные буровые компании предъявляли один и тот же допуск СРО, скорее всего некоей фирмы-однодневки, либо не имели такового вовсе. Подлинность свидетельств не проверялась.
Максимальная гарантия на скважину
Многие буровые компании легко предлагают трехлетнюю гарантию на скважину. Однако не понятно, как большинство из этих буровых компаний будут исполнять свои гарантийные обязательства, не имея постоянного офиса. Претензию невозможно будет никуда направить. В связи с этим будем считать, что параметр со сроком гарантии является не существенный при анализе или выборе буровой компании.
Наличие постоянных буровых бригад
Анализ штата постоянных буровых бригад и сотрудников других отделов проводился с целью определения, насколько буровая компания стабильно работает в рыночных условиях и может с одной стороны гарантированно обеспечить работой весь текущий штат, а с другой стороны гарантировать заказчику привлечение к работе только проверенных специалистов, а не случайно набранных. Обратите внимание на наличие кадровой службы.
Заключение официального договора
Подавляющее большинство буровых компаний предлагают заключить официальный договор на предоставление услуг. При этом есть тенденция, что не малое количество из них являются фирмами "одного человека", с которым предлагают заключить либо гражданский договор, либо просто джентельменское соглашение. В связи с вышесказанным будем считать, что параметр наличия официального договора является не существенный при анализе или выборе буровой компании, т.к. заключают практически все. При этом текст договора не анализировался.
Авансирование работ
Среди буровых компаний большинство работает с авансом 50%, следующие 50% выплачиваются заказчиком после завершения работ исходя из фактической глубины скважины.
Форма оплаты: VISA, MasterCard
Оплата сделанных работ через мировые платежные системы дает клиенту уверенность в полной прозрачности и надежности перевода денег. Легкое отслеживание платежа в случае необходимости поможет Вам отстаивать свои интересы.
Работа персонала в выходные дни
Некоторым заказчикам компании БИИКС, из-за высокой занятости, удобнее встречаться с исполнителями в выходные, поэтому был проведен анализ готовности компаний работать по выходным дням. В результате чуть меньше половины буровых компаний готовы работать в выходные дни, даже нарушая КЗОТ.
Наличие сервисной службы
Мало кто задумывается на начальном этапе заключения договора о том, что наличие сервисной службы является основным фактором серьезности подхода и надежности компании.
Интернет анализ
Почти все компании пишут на своих сайтах "Мы на рынке бурения 15-20-30 лет". Этот факт легко проверить двумя кликами, уточнив дату регистрации домена компании. 90% таких "буровых компаний" появились в 2010-2012 году. Нам кажется, что любая уважающая себя компания первым делом вместе с уставными документами регистрирует домен. Но тут нельзя впадать в крайности – в период с 1995-1999 зарегистрировать домен и найти специалиста, который занимался бы сайтом, было довольно сложно. Поэтому за дату отсчета мы предлагаем брать 2000 год. Проверить дату регистрации можно на сайте любого регистратора.
Основной вывод
При анализе буровых компаний глазами потребителя самым узким местом у большинства компаний оказалось отсутствие постоянного офиса, отсутствие собственной буровой техники и средств производства. Если нет офиса и своей техники, то невозможно говорить о стабильности компании, о гарантии, о штате сотрудников, т.е. фактически такие компании можно приравнять к фирмам-однодневкам.
